Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Sistem Informasi Akademik (Siakad) Menggunakan Metode Pieces Framework Pada Institut Bakti Nusantara Lampung
DOI:
https://doi.org/10.64803/juikti.v2i2.166Keywords:
kepuasan mahasiswa, sistem informasi akademik, SIAKAD, PIECES Framework, Institut Bakti Nusantara LampungAbstract
Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) merupakan salah satu layanan berbasis teknologi yang digunakan perguruan tinggi untuk mendukung berbagai kegiatan akademik mahasiswa. Melalui sistem ini, mahasiswa dapat mengakses informasi perkuliahan, mengisi Kartu Rencana Studi (KRS), melihat jadwal kuliah, memperoleh nilai, serta memantau perkembangan hasil studi secara lebih mudah. Institut Bakti Nusantara Lampung telah memanfaatkan SIAKAD sebagai sarana pelayanan akademik, sehingga penting untuk mengetahui sejauh mana sistem tersebut mampu memenuhi kebutuhan dan harapan penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap penggunaan SIAKAD di Institut Bakti Nusantara Lampung dengan menggunakan metode PIECES Framework. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa aktif yang menggunakan SIAKAD. Analisis dilakukan berdasarkan enam dimensi PIECES Framework, yaitu Performance, Information and Data, Economic, Control and Security, Efficiency, dan Service. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas layanan SIAKAD pada setiap dimensi yang diukur. Selain itu, hasil penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi pihak Institut Bakti Nusantara Lampung dalam melakukan evaluasi dan pengembangan sistem informasi akademik agar mampu memberikan layanan yang lebih efektif, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan mahasiswa.
References
[1] Heriyanto, H. (2019). Kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan teknologi dan sistem informasi perguruan tinggi keagamaan buddha di tangerang. Jurnal Ilmiah Kampus: Sati Sampajanna, 10(1).
[2] Relubun, D. A., Kurnia, R., & Umar, S. O. (2020). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) terhadap Kepuasan Mahasiswa pada IAIN Ambon. Jurnal TAHKIM, 15(2), 265-279.
[3] Erika, W. (2023). Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode PIECES Framework (Studi Kasus: Universitas Pembangunan Panca Budi). Jurnal Mahajana Informasi, 8(1), 1-7.
[4] Putri, N. K. A., & Indriyanti, A. D. (2021). Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAKADU) pada Universitas Negeri Surabaya. Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 2(2), 78-84.
[5] Wahyuni, J., Paranthy, Y. W., & Wanto, A. (2018). Analisis Jaringan Saraf Dalam Estimasi Tingkat Pengangguran Terbuka Penduduk Sumatera Utara. Jurnal Infomedia: Teknik Informatika, Multimedia & Jaringan, 3(1), 18-
24.
[6] Hakim, L., & Pertiwi, T. (2018). Analisis tingkat kepuasan pengguna terhadap website stkip pgri lubuklinggau menggunakan metode pieces. Jurnal TIPS: Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer Politeknik Sekayu, 9(2), 26-36.
[7] Gusti, V., Sastria, G. (2022). Evalusi Tingkat Kepuasan Pengguna Google Classroom Dengan Metode PIECES. Repository, 300, 1-14.
[8] Machmud, R. (2018). Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi (Studi Kasus pada T3-Online). Gorontalo: Ideas Publishing, 1-73.
[9] Priharto, S. (2020). Indikator Kepuasan Pelanggan: Pengertian, Jenis, dan Fungsinya Bagi Bisnis. Retrieved Desember, 4, 2020.
[10] Sarwono. 2018. Ilmu Kebidanan. Jakarta: P.T. Bina Pustaka Sarwono Prawirohardjo.
[11] Dwi Siswoyo, dkk. 2013. Ilmu Pendidikan. Yogyakarta: UNY Press.
[12] Sevima. (2018). Manfaat Sistem Informasi Akademik Bagi Perguruan Tinggi & Mahasiswa. Sevima.Com. https://sevima.com/manfaat-sisteminformasiakademik-bagi-perguruan-tinggi-mahasiswa/
[13] Amarusu. (2013). Sistem Informasi Akademik. Medan: Andi.
[14] Burrahman, A. (2018). Membangun Sistem Informasi Akademik Berbasis Web Pada Pondok Pesantren Salafiyah Al-Baqiyatussa’diyyah Tembilahan. Sist.
[15] J. Sist. Informasi, 6, 33-40.
[16] Kristy, R. D., & Kusuma, W. A. (2018). Analisis Tingkat Kepuasan Dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi Universitas Muhammadiyah
[17] Malang. Engineering and Sains Journal, 2(1), 17-24.
[18] Khairunnisa, K. (2023). Perbandingan Metode SUS dan PIECES Framework Untuk Mengevaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna SAP pada PTPN IV: Comparison of the SUS Method and the PIECES Framework to Evaluate the Satisfaction Level of SAP Users at PTPN IV. Indonesian Journal of
Informatic Research and Software Engineering (IJIRSE), 3(1), 82-93.
[19] Asbar, Y., & Saptari, M. A. (2018). Analisa dalam mengukur kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen menggunakan metode PIECES. Jurnal visioner & strategis, 6(2).
[20] Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet.
[21] Pranatawijaya, V. H., Widiatry, W., Priskila, R., & Putra, P. B. A. A. (2019). Penerapan skala Likert dan skala dikotomi pada kuesioner online. Jurnal Sains Dan Informatika, 5(2), 128-137.
[22] Swarjana, I. K. (2022). Konsep Pengetahuan Sikap, Perilaku, Persepsi, Stres, Kecemasan, Nyeri, Dukungan Sosial, Kepatuhan, Motivasi, Kepuasan, Pandemi Covid-19, Akses Layanan Kesehatan. Andi, 4, 3-12.
[23] Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[24] Kriyantono, R. (2020). Teknik praktis riset komunikasi kumantitatif dan kualitatif disertai contoh praktis Skripsi, Tesis, dan Disertai Riset Media, PublicRelations, Advertising, Komunikasi Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Rawamangun: Prenadamedia Group.
[25] Sujarweni V Wiratna. (2020). Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: PT. Pustaka Baru.
[26] Khairunnisa, K. (2023). Perbandingan Metode SUS dan PIECES Framework Untuk Mengevaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna SAP pada PTPN IV: Comparison of the SUS Method and the PIECES Framework to Evaluate the Satisfaction Level of SAP Users at PTPN IV. Indonesian Journal of Informatic Research and Software Engineering (IJIRSE), 3(1), 82-93.
[27] Trivaika, E., & Senubekti, M. A. (2022). Perancangan Aplikasi Pengelola Keuangan Pribadi Berbasis Android. Nuansa Informatika, 16(1), 33-40.
[28] Indrawati, I., Belluano, P. L. L., Harlinda, H., Tuasamu, F. A., & Lantara, D. (2019). Analisis tingkat kepuasan pengguna sistem informasi perpustakaan menggunakan Pieces Framework. ILKOM Jurnal Ilmiah, 11(2), 118-128.
[29] Amin, N. F., Garancang, S., & Abunawas, K. (2023). Konsep Umum Populasi danSampel dalam Penelitian. PILAR, 14(1), 15-31.
[30] Arikunto. 2019. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
[31] Erika, W. (2023). Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap PenggunaanSistem Informasi Akademik Menggunakan Metode PIECES Framework(Studi Kasus: Universitas Pembangunan Panca Budi). Jurnal Mahajana Informasi, 8(1), 1-7.
[32] Darwi, M., & Jundillah, M. L. (2023). Penerapan Metode PIECES Framework Sebagai Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Dalam Penggunaan Sistem Informasi Akademik. Adopsi Teknologi dan Sistem Informasi (ATASI), 2(1), 59-70.
[33] Nurhanifah, S., & Indah, D. R. (2023) Evaluasi Kepuasan Pengguna pada Sistem Informasi Akademik (SIMAK) Universitas Sriwijaya dengan Menggunakan Metode PIECES Framework. JUSTIN (Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi), 11(2), 339-345.
[34] Laday, R. K., & Achmad, Y. F. (2022). Analisis tingkat kepuasan pengguna sistem informasi akademik menggunakan metode PIECES. SISKOMTI, 5(2), 16- 25. Tejokusuma, F. A., &
Angriani, H. (2022). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Tierra Menggunakan Metode Pieces Framework. Kharisma Tech, 17(2), 157-171.
[35] Putri, N. K. A., & Indriyanti, A. D. (2021). Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIAKADU) pada
[36] Universitas Negeri Surabaya. Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 2(2), 78-84.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Febian Abdul Djafar, M. Fadhil Al Hadi, Muhadan Saputra (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
